{"id":50294,"date":"2023-11-28T16:45:27","date_gmt":"2023-11-28T15:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/semper-vivens.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2024-08-21T12:02:36","modified_gmt":"2024-08-21T11:02:36","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semper-vivens.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbNuestro Producto\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbNuestraMision\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbcontain\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbcenter_left\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb120px||120px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb120px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb90px||0px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbTitular\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1920px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px||0px|0vh|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|3%||3%|false|true\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbPlayfair Display||||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_font_size=\u00a0\u00bb70px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbPlayfair Display|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb70px\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|0px||0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb300ms\u00a0\u00bb animation_intensity_slide=\u00a0\u00bb7%\u00a0\u00bb animation_speed_curve=\u00a0\u00bbease\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb38px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb module_alignment_tablet=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb module_alignment_phone=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb module_alignment_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbLato\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Politique de retour<\/span><\/h1>\n

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Le Propri\u00e9taire s’engage \u00e0 respecter la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et \u00e0 respecter la vie priv\u00e9e des Utilisateurs. L’objectif est d’offrir le meilleur service \u00e0 l’Utilisateur et pour cela il est n\u00e9cessaire de traiter ses donn\u00e9es personnelles.<\/h2>\n

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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 ao\u00fbt 2023<\/span><\/i><\/p>\n

1.- Droit de r\u00e9tractation, retours et remboursements<\/b><\/h3>\n

1.1.- Droit de r\u00e9tractation <\/b><\/h4>\n

Vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment et sans aucun frais \u00e0 condition de le communiquer avant que la commande ne soit mise \u00e0 disposition du transporteur pour exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

Si le montant du produit demand\u00e9 avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9 avant l’annulation, le d\u00e9lai de remboursement pourra aller jusqu’\u00e0 14 jours \u00e0 compter du moment o\u00f9 le Service aura \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la d\u00e9cision d’annulation de la commande.<\/span><\/p>\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous disposerez de 14 jours \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception de la commande et vous devrez nous en informer \u00e0 Plaza Mayor, 2, 1\u00ba, CP 07002 Palma, Illes Balears, Espagne. Vous pouvez \u00e9galement le faire par email \u00e0 <\/span>jalemany@sempervivens.com<\/span><\/a><\/p>\n

Dans tous les cas, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de mani\u00e8re \u00e0 nous permettre de v\u00e9rifier que les produits ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s dans notre shop et que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation du contrat est toujours valable.<\/span><\/p>\n

Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation que nous mettons \u00e0 votre disposition en annexe \u00e0 la fin des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span><\/p>\n

Si vous exercez votre droit de r\u00e9tractation, nous vous restituerons tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours\u00a0 \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous informez de votre d\u00e9cision, \u00e0 condition que nous ayons pr\u00e9alablement re\u00e7u la marchandise. soit vous avez pr\u00e9sent\u00e9 une preuve de son exp\u00e9dition, selon la condition remplie en premier. Dans tous les cas, les frais directs de retour de la marchandise doivent \u00eatre assum\u00e9s par vos soins.<\/span><\/p>\n

Nous effectuerons ledit remboursement en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part.<\/span><\/p>\n

1.2.- Retours et garantie commerciale<\/b><\/h4>\n

En tant que vendeur, le Service sera responsable de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 apparaissant dans un d\u00e9lai de trois ans \u00e0 compter de la livraison s’il s’agit d’un bien ou de deux ans s’il s’agit d’un contenu ou d’un service num\u00e9rique. Dans de tels cas, le consommateur et l’utilisateur peuvent choisir entre exiger la r\u00e9paration (dans le cas o\u00f9 le bien est susceptible d’\u00eatre r\u00e9par\u00e9) ou remplacer le produit, \u00e0 moins que l’une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionn\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Dans les cas o\u00f9, en raison des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement, par rapport \u00e0 la valeur du produit, une r\u00e9duction de prix sera propos\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Pour exercer ce droit, le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du d\u00e9faut de conformit\u00e9, en tenant compte du moment \u00e0 partir duquel ils en ont pris connaissance et il faut toujours tenir compte du fait que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 qu’ils all\u00e8guent et le moment dans lequel La r\u00e9clamation doit \u00eatre compatible avec la nature du produit ou du service.<\/span><\/p>\n

L’exercice de ce droit sera gratuit pour le consommateur. Tant pour l’exercer que pour demander plus d’informations, contactez-nous \u00e0 <\/span>jalemany@sempervivens.com<\/span><\/a><\/p>\n

Une fois la demande confirm\u00e9e, et dans le cas d’un produit, le transporteur vous contactera pour vous pr\u00e9ciser le jour et l’heure de retrait, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

En revanche, si par erreur un produit autre que celui demand\u00e9 vous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 par erreur, informez-nous en \u00e0 <\/span>jalemany@sempervivens.com<\/span><\/a> et le bon produit vous sera livr\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9cup\u00e9ration du premier, sans aucun frais suppl\u00e9mentaire pour vous.<\/span><\/p>\n

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